Al tratarse de artículos fabricados o personalizados expresamente para cada cliente, no es posible aceptar devoluciones por cambio de opinión, error en talla, error en tamaño, elección incorrecta del diseño o cualquier otro motivo ajeno a un defecto de fabricación.
Una vez fabricado un artículo personalizado, no puede volver a ponerse a la venta para otro cliente. Por este motivo no aceptamos devoluciones de productos personalizados, incluso si el error proviene de una talla, medida o elección realizada por el propio cliente.
Si el producto presenta un defecto de fabricación o una incidencia atribuible a GrafiOrtiz, revisaremos el caso y ofreceremos la solución adecuada, ya sea reposición, corrección o la alternativa que corresponda.
Si detectas un problema, escríbenos cuanto antes por WhatsApp o correo indicando el número de pedido y adjuntando fotografías claras del artículo y del defecto observado.
Cada incidencia se estudia de forma individual para comprobar si existe un fallo de fabricación, un error en la personalización realizada por nuestro equipo o una incidencia causada durante el transporte.
Antes de confirmar el pedido, revisa bien talla, tamaño, texto, diseño, colores y cualquier dato personalizado. Si tienes dudas, consúltanos antes de tramitar la compra.